Cómo funciona esto

Qué hace Papelia

Papelia lee el documento que le enseñas y te dice qué dice, qué significa para ti y qué pasa si no haces nada. También te puede escribir una respuesta, y te puede leer la explicación en voz alta.

Esto no es asesoría legal ni médica

Te decimos qué dice tu documento y qué suele hacer la gente en esa situación. No te decimos qué debes hacer tú. Para eso necesitas un abogado o un doctor.

Dos cosas que no hacemos

Si tu documento tiene que ver con inmigración, no lo analizamos. Si tu documento viene de un juzgado, o te mete en un caso —una citación, una demanda, un desalojo, una orden— tampoco.

En esos dos casos equivocarse cuesta demasiado: una fecha mal entendida te puede costar el caso. Necesitas una persona con licencia. Cuando nos traigas algo así, te lo decimos y te decimos con quién hablar.

Una carta de cobranza sí la vemos. La misma deuda con un número de caso de un juzgado, no.

Revisa siempre los números

Papelia se puede equivocar. Cuando veas un monto o una fecha, míralos en tu documento antes de actuar. Por eso te dejamos ver el documento al lado de la explicación.

Si una parte de la foto no se lee bien, te lo decimos en esa página, no te lo escondemos.

Tu cuenta

Tu cuenta es tuya y es de una sola persona. Tienes que ser mayor de edad para usarla. Cuida tu contraseña: quien la tenga puede ver tus documentos.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta», y se va todo.

Lo que cuesta

Tu primer documento es gratis y completo. Después, si quieres traer más papeles, hay un plan de $9.99 dólares al mes y uno de $14.99 al mes para toda la familia. También hay precio por año, más barato.

Cada plan trae un número de documentos al mes. Si se te acaban, te avisamos antes de que traigas otro, nunca después.

Puedes cancelar cuando quieras. Sigues usando tu plan hasta que termine el mes o el año que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.

Si no te sirvió, te devolvemos tu dinero

Escríbenos dentro de los primeros 14 días y te devolvemos tu dinero. No preguntamos por qué.

Cuándo podemos cerrar una cuenta

Si alguien usa Papelia para algo que no es leer sus propios papeles —por ejemplo, meter documentos de otras personas sin permiso— cerramos esa cuenta. Te avisamos por correo antes.

Si algo falla

Papelia es una ayuda para entender, no una garantía. Si el servicio se cae un rato, o una explicación sale mal, lo arreglamos lo más rápido que podamos, pero no respondemos por lo que hayas decidido a partir de ella. Por eso te pedimos que revises los números en tu documento.

Si cambiamos algo aquí

Si cambiamos algo importante de esta página, te avisamos por correo antes de que empiece a aplicar.

Si tienes una pregunta

Escríbenos a hola@papelia.app.